Hvordan avslutter jeg abonnementet, og hvor lenge kan det brukes etter oppsigelse?
Slik stopper du automatisk fornyelse, bekrefter status og håndterer ulike tilfeller av betalingsavvik.
Fullfør oppsigelsen under Konto
Åpne Innstillinger → Konto, gå til oppsigelsesprosessen fra administrasjonsmenyen for det gjeldende abonnementet, velg årsak etter anvisningene og fullfør den endelige bekreftelsen. Å lukke dialogen, logge ut eller avinstallere klienten avslutter ikke abonnementet.
Et normalt aktivt abonnement planlegges vanligvis avsluttet ved slutten av den gjeldende betalte perioden. Frem til da kan du fortsatt bruke fordelene som vises på kontoen. Etterpå bør du se den planlagte oppsigelsen og sluttdatoen. Det er mer pålitelig enn bare å huske at du klikket på en knapp.
Kontoer med betalingsavvik kan behandles annerledes
Hvis abonnementet allerede er ubetalt, forfalt eller har annen unormal betalingsstatus, kan oppsigelsesprosessen avslutte det umiddelbart og håndtere de tilhørende ubetalte fornyelsene. Beskrivelsen «avsluttes ved slutten av den vanlige betalte perioden» gjelder ikke alle betalingsstatuser.
Å stoppe automatisk fornyelse er ikke en refusjonsforespørsel og sletter ikke automatisk tidligere oppgaver. Hvis du også vil slette kontoen eller fjerne offentlig delt innhold, må du gjøre det separat. Håndter fakturering og data du vil beholde før du sletter kontoen.
Kontroller tre resultater etter oppsigelse
- At kontoen viser planlagt oppsigelse eller tydelig viser at abonnementet er avsluttet.
- Om det finnes en sluttdato, ubetalte fakturaer eller meldinger om betalingsverifisering.
- Hvis du bestemmer deg for å fortsette, velg «Behold abonnement» mens valget fortsatt er tilgjengelig, og bekreft på nytt at oppsigelsen er trukket tilbake.