Hvordan nedgraderer jeg til et lavere abonnement, og når gjelder endringen?
Skill mellom endringer ved periodens slutt og umiddelbare justeringer, og kontroller gjeldende fordeler deretter.
Tidspunktet følger den konkrete bekreftelsessiden
Når en abonnementsendring trer i kraft, kan variere med hvor endringen gjøres. Vanlige abonnementsendringer kan behandle fakturajusteringer umiddelbart. Valget «Bytt til et lavere abonnement», som tilbys kvalifiserte kontoer under oppsigelse, planlegges derimot til etter slutten av den gjeldende betalte perioden.
Ikke anta at alle nedgraderinger gir umiddelbar refusjon, eller at alle gjelder fra neste måned. Det er mål-abonnementet, ikrafttredelsesdatoen og betalingsinformasjonen på bekreftelsessiden som gjelder for denne handlingen.
Hva skjer etter at en endring ved periodens slutt er planlagt?
Hvis du velger nedgradering ved periodens slutt, fortsetter den gjeldende perioden vanligvis med det opprinnelige abonnementet. Kontoen viser det ventende abonnementet og når det trer i kraft. At det opprinnelige abonnementet fortsatt vises en stund, betyr ikke at endringen har mislyktes, og krever ikke et nytt klikk.
Denne nedgraderingen ved periodens slutt gir ingen umiddelbar refusjon av prisdifferansen. Oppsigelse, refusjon og abonnementsendringer behandles separat. Hvis du vil stoppe fornyelse helt, må du avslutte abonnementet i stedet for å nedgradere til et annet betalt nivå.
Kontroller før og etter endringer
- Noter ønsket abonnement, faktureringsperiode, ikrafttredelsesdato og bekreftet beløp.
- Gå til Innstillinger → Konto etterpå, og kontroller om det ventende abonnementet vises.
- Hvis du vil beholde det gjeldende abonnementet, bruk kontoens valg «Behold abonnement», og kontroller om meldingen om ventende endring forsvinner.