Hva gjør jeg hvis nettleseren viser vellykket innlogging, men ikke åpner skrivebordsappen igjen?
Bruk returlenken på den aktuelle fullføringssiden. Start på nytt fra skrivebordsappen hvis det mislykkes.
Kontroller først fullføringssiden
Etter vellykket skrivebordsautentisering prøver nettleseren å åpne Hackcat Desktop og viser knappen Open Hackcat. Hvis systemet eller nettleseren spør om appen skal åpnes, bekreft først at den viser til din installerte Hackcat og følg anvisningene. Ikke anta at skrivebordsinnloggingen er ferdig bare fordi kontoen er innlogget i nettleseren. Returen mellom de to må fortsatt fullføres riktig.
Bruk bare adressen fra dette innloggingsforsøket
Klikk på Open Hackcat på den aktuelle fullføringssiden og kontroller skrivebordsvinduet. Ikke åpne gamle returlenker fra historikken gjentatte ganger, endre adresseparametere manuelt eller sende dem til andre. Skrivebordsappen kontrollerer om denne innloggingen ble startet fra den aktuelle appen. Hvis tilstand mangler, opplysningene ikke samsvarer eller økten er utløpt, kan gamle lenker ikke pålitelig gjenopprette økten. Gå tilbake til appen og klikk på innlogging igjen.
Avgrens feilsøkingen hvis det fortsatt mislykkes
Bekreft at gjeldende skrivebordsversjon er installert fra den offisielle nedlastingen, og unngå flere appkopier eller autentiseringsfaner samtidig. Ved «oppdater skrivebordsappen for å logge inn», følg oppdateringsprosessen. Hvis innlogging ikke kan startes, kontroller nettverket først. Ved rapportering, oppgi system og skrivebordsversjon og hvilket steg som mislyktes. Behold bare feilmeldinger. Skjul hele autentiseringsadressen og sensitive parametere i skjermbilder.