Hva gjør jeg når innlogging mislykkes, økten utløper eller omdirigeringer gjentas?
Finn feiltypen først, og start deretter én fullstendig innlogging fra gjeldende side eller skrivebordsapp.
Identifiser feiltypen før handling
Logg inn igjen når økten utløper eller innloggingslenken er ugyldig. Vent først ved for mange forespørsler. Ved manglende rettighet, kontroller at du bruker riktig konto. Ved utilgjengelig tjeneste og tidsavbrudd, se henholdsvis på tjenestemeldinger og nettverk. Ikke anta at alle feil gjelder passord. Unngå flere autentiseringssider samtidig. Sidemeldingene påpeker at autentisering i flere faner samtidig kan gi innloggingsfeil.
Behold én fullstendig innloggingsprosess
Lukk gamle autentiseringssider som ikke brukes, og start innlogging bare én gang fra gjeldende side. Bruk «Prøv igjen» på feilsiden ved behov. Noen feilsider prøver automatisk på nytt etter en nedtelling. Ved gjentatte feil kan ventetiden øke, uten at det betyr at knappen er deaktivert. Skrivebordsbrukere bør starte fra gjeldende Hackcat Desktop og unngå å oppdatere lagrede returlenker. Ved utløpt økt er ny innloggingsprosess bedre enn gjentatt åpning av gamle lenker.
Skill innloggingsproblemer fra maskintilkoblingsfeil
Hvis kontosamtalen åpnes, men lokal Agent ikke kan kjøre, kontroller først målmaskinens tilkoblingsstatus. Du trenger ikke logge inn gjentatte ganger. Hvis nettleseren er innlogget, men skrivebordsappen ikke reagerer, håndter det som et problem med retur til skrivebordet. Ved vedvarende feil, noter tidspunkt, feilkode, om det gjaldt nett- eller skrivebordsinnlogging og om flere faner var åpne. Fjern parametere og tokener fra autentiseringsadressen før du beskriver problemet.