Hvorfor er fakturabeløpet forskjellig fra tallene på prissiden?
Kontroller valuta, faktureringsperiode, plasser og prisdifferanser ved endringer hver for seg, i stedet for å betale på nytt med en gang.
Bekreft først at du sammenligner samme type beløp
Hackcat sine gjeldende offentlige abonnementspriser vises i amerikanske dollar. Kolonnen for årsbetaling på prissiden viser gjennomsnittlig månedsbeløp, og Team prises per plass. Fakturaen kan vise totalen for hele perioden eller for flere plasser, så et høyere tall betyr ikke nødvendigvis dobbeltbelastning.
For eksempel er Team til $40 per plass per måned ikke det samme beløpet som månedstotalen for to plasser. Månedsbeløpet som tilsvarer årsbetaling, kan ikke sammenlignes direkte med årsfakturaen. Legg de bekreftede opplysningene fra kassen til grunn.
Kontroller abonnementsendringer og ekstra forbruk separat
Endringer i eksisterende abonnementer kan inkludere betaling for gjenværende periode og fradrag fra det opprinnelige abonnementet. Transaksjoner ved kjøp av Extra Usage eller aktivering av automatisk påfyll administreres separat fra abonnementsfornyelser og bør kontrolleres ut fra hva fakturaen gjelder.
Vilkårene omtaler aktuelle avgifter, men om de kreves inn og de nøyaktige beløpene følger de faktiske opplysningene i kassen. Hjelpeartiklene forutsetter ingen bestemt avgiftssats. Beløpet i lokal valuta på kontoutskriften kan ikke uten videre regnes som nettstedets pris i USD.
Hva du gjør hvis du finner avvik
- Noter bestillingsdato, valuta, beløp, abonnementsnavn og antall plasser.
- Gå til Innstillinger → Konto, åpne tilgjengelig fakturaadministrasjon og kontroller den aktuelle transaksjonen.
- Hvis betalingen er gjennomført, men fordelene er uendret, kontroller først betalingsstatusen. Ikke kjøp samme abonnement på nytt for å prøve å «oppdatere» det.