Wat doe ik als automatisch bijwerken mislukt of na herstart de oude versie blijft?
Onderscheid controle, download, installatie en herstart en bewaar huidige taken voordat je hervat.
Bepaal eerst welke stap mislukte
Geen pop-up bij automatische controle kan betekenen dat er geen update is of dat de controle niet is gelukt. Dat verschilt van een duidelijke download- of installatiefout. Bij een mislukte update-installatie toont de app een fout. Na geslaagde installatie wordt gevraagd of je wilt herstarten. Noteer de exacte meldingen. Gedownloade bestanden bewijzen niet dat de update actief is en een nog draaiend oud proces is niet geschikt om de nieuwe versie te controleren.
Handel huidige taken af vóór opnieuw proberen
Wacht bij lopende lokale taken op afronding of stop ze en controleer de resultaten. Bewaar noodzakelijke bestanden voordat je herstart. Controleer netwerkstatus en installatiefouten van het systeem. Moet je eerst nog iets anders doen, gebruik dan ‘Later’ in de succesmelding. Na netwerkherstel start de app bij opnieuw openen een updatecontrole. Haal zo nodig het passende installatiepakket van de officiële downloadpagina. Zoek geen zogenoemde geforceerde updatepakketten uit onbekende bronnen.
Controleer het werkelijke gedrag na herstart
Controleer of je de bijgewerkte installatielocatie of snelkoppeling hebt geopend. Bekijk daarna of inloggen werkt, desktopverbindingen klaarstaan en een kleine alleen-lezen taak uitvoerbaar is. Dat de webinhoud hetzelfde oogt, betekent op zichzelf geen mislukte update. Blijven inlogmeldingen over een oude versie verschijnen, controleer dan verder welke appkopie werkelijk start. Vermeld in feedback platform en foutstappen, maar stuur geen gebruikerstokens of inloggegevens uit de installatieomgeving.