Waarom vraagt desktop om een update voordat ik kan inloggen?
Als de oude versie vereiste inlogmogelijkheden mist, moet de app worden bijgewerkt. Alleen de terugkeer-URL wijzigen helpt niet.
Deze melding gaat over mogelijkheden van de desktopapp
‘Werk Hackcat Desktop bij om in te loggen’ betekent dat de app de beveiligingsmogelijkheden voor de huidige inlogprocedure niet biedt of de authenticatiestatus voor deze desktopsessie niet kan voorbereiden. Op de webpagina kun je mogelijk nog normaal inloggen. Dat betekent niet dat de oude desktop de websessie kan hergebruiken voor dezelfde stappen. Steeds invoer wissen, het Local Agent-token resetten of de oude terugkeerpagina vernieuwen lost dit niet op.
Haal de passende versie uit de officiële bron
Volg de melding naar de officiële downloadpagina, controleer besturingssysteem en architectuur en installeer de geschikte versie voor je doelcomputer. Rond lopende taken af en bewaar resultaten voordat je de app herstart. Gebruik geen aangepaste installatiepakketten van derden, gekopieerde inlogparameters of zelfgemaakte links om de update te omzeilen. Na bijwerken moet desktop de volledige authenticatie vanuit de eigen inlogoptie beginnen.
Controleer na bijwerken twee fasen
Controleer eerst of browserauthenticatie terugkeert naar de app en daarna of Instellingen → Externe bediening ‘Desktopapplicatie verbonden’ toont. Blijft de updatevraag verschijnen, controleer dan welke geïnstalleerde app werkelijk wordt geopend. Mogelijk gebruik je nog een oude snelkoppeling of kopie. Verandert het probleem in niet kunnen starten van de aanmelding of een verbindingstime-out, volg dan de nieuwe onderzoekstappen. Dat valt niet meer alleen te verklaren door ontbrekende inlogmogelijkheden van een oude versie.