Jak anulować subskrypcję i do kiedy można z niej korzystać po anulowaniu?
Anulowanie automatycznego odnowienia, potwierdzenie stanu i postępowanie przy problemach z płatnościami.
Dokończ anulowanie w sekcji Konto
Otwórz Ustawienia → Konto, uruchom anulowanie z menu zarządzania bieżącym planem, wybierz powód zgodnie z instrukcjami i wykonaj końcowe potwierdzenie. Zamknięcie okna, wylogowanie lub odinstalowanie klienta nie jest anulowaniem subskrypcji.
Prawidłowo aktywna subskrypcja jest zwykle anulowana na koniec bieżącego opłaconego okresu. Do tego czasu możesz nadal korzystać z korzyści widocznych na koncie. Po zakończeniu procedury powinien pojawić się stan zaplanowanego anulowania i data zakończenia. To bardziej wiarygodne niż samo pamiętanie, że kliknięto przycisk.
Konta z problemami płatniczymi mogą działać inaczej
Jeśli subskrypcja jest już nieopłacona, zaległa lub ma inny nieprawidłowy stan płatności, anulowanie może zakończyć ją natychmiast i obsłużyć odpowiednie nieopłacone odnowienia. Zasady „anulowanie na koniec normalnego opłaconego okresu” nie należy stosować do każdego stanu rozliczeń.
Anulowanie automatycznego odnowienia nie jest wnioskiem o zwrot i nie usuwa automatycznie wcześniejszych zadań. Jeśli chcesz również usunąć konto lub publicznie udostępnione treści, wykonaj te czynności osobno. Przed usunięciem konta najpierw uporządkuj rozliczenia i dane, które chcesz zachować.
Po anulowaniu sprawdź trzy rzeczy
- Czy konto pokazuje zaplanowane anulowanie albo jednoznacznie potwierdza zakończenie subskrypcji.
- Czy widoczna jest data zakończenia, nieopłacone rachunki lub komunikaty o weryfikacji płatności.
- Jeśli zdecydujesz się kontynuować, wybierz „Zachowaj plan”, gdy ta opcja jest jeszcze dostępna, i ponownie upewnij się, że anulowanie zostało cofnięte.