Cancelar a subscrição gera reembolso automaticamente?
Diferencie interrupção de renovação, reembolso, quota não utilizada e créditos de cobrança.
Cancelamento da renovação e reembolso são separados
Cancelar normalmente impede a próxima renovação e não devolve automaticamente o valor já pago ao clicar. Uma subscrição normalmente válida costuma permitir uso até o fim do período pago, conforme a data de término e o estado da conta.
Créditos exibidos em ajustes de plano não são necessariamente dinheiro devolvido ao cartão. Podem ser ajustes dentro da fatura da subscrição. Consulte a cobrança correspondente em vez de presumir que todo valor negativo seja reembolso.
O que dizem os termos atuais
Os termos atuais estabelecem que, salvo obrigação legal aplicável ou indicação expressa em contrário, não são concedidos automaticamente reembolsos ou compensações por períodos parciais, quotas não utilizadas, mudanças para planos inferiores ou licenças não utilizadas. O Centro de Ajuda não assume compromissos adicionais de “reembolso incondicional” nem garante prazos fixos de reembolso em dias.
Os saldos de uso extra não equivalem a dinheiro que possa levantar e não são transferíveis. Cancelar a subscrição, desativar o uso extra e eliminar a conta têm consequências diferentes. Se existir saldo, consulte primeiro os termos e guarde as informações necessárias sobre as transações.
Quando precisar conferir uma cobrança
Prepare data, moeda, valor, número do pedido ou da fatura e a ação de cancelamento ou alteração realmente concluída. Confira pelas faturas ou canais de suporte da conta; não envie números completos de cartão, códigos de verificação ou chaves de login.
Este artigo explica os termos atuais do site e as diferenças entre operações; não determina o resultado da sua cobrança específica. Um reembolso aprovado deve ser confirmado por um resultado explícito do atendimento.