Onde consultar faturas, recibos e registos de pagamentos?
Diferencie os locais para consultar cobranças de subscrição, registos de uso e cobranças de equipa.
Aceda os registos de cobrança pela conta
Abra Definições → Conta e use a gestão de cobrança disponível para consultar registos vinculados à sua conta de faturação. Ver uma fatura depende da conta ou equipa à qual a transação realmente pertence, não de a página de pagamento estar guardada no navegador atual.
Quando a equipa paga de forma unificada, os registos são geridos pelo administrador. A área Uso de cada membro mostra seu próprio consumo, não os detalhes de pagamento de todos.
Uso não é comprovante de pagamento
Uso ajuda principalmente a entender quotas, consumo das tarefas e saldo extra; não substitui faturas ou recibos da plataforma de pagamento. Uma mudança no uso não significa necessariamente que um cartão foi cobrado no mesmo instante.
Ao conferir, diferencie renovações, alterações de plano, ajustes de licenças e compras de uso extra. Se a plataforma oferecer botões para visualizar ou transferir faturas, siga a página. Não se presume que todas as contas tenham as mesmas opções de transferência.
Como verificar registos ausentes
- Confirme a conta usada no pagamento e se a transação era individual ou de equipa.
- Confira data, moeda, valor e plano correspondente; não avalie apenas o total de uma captura isolada.
- Se houver somente um link pendente ou aviso de falha, confirme primeiro se a transação realmente terminou. Não crie outro pedido para produzir um novo registo.