Como cancelar a subscrição e até quando posso usar após cancelar?
Veja como cancelar a renovação automática, confirmar o estado e tratar exceções de pagamento.
Conclua o cancelamento em Conta
Abra Definições → Conta e inicie o cancelamento pelo menu de gestão do plano atual. Selecione o motivo conforme solicitado e conclua a confirmação final. Fechar a janela, sair da conta ou desinstalar o cliente não cancela a subscrição.
Uma subscrição normalmente ativa costuma ter o cancelamento agendado para o fim do período pago atual. Até lá, pode continuar a usar os benefícios exibidos na conta. Após concluir, confira o agendamento e a data de término; isso é mais confiável do que apenas lembrar que clicou num botão.
Contas com problemas de pagamento podem ter outro comportamento
Se a subscrição já estiver sem pagamento, em atraso ou em outro estado anormal, o cancelamento pode encerrá-la imediatamente e tratar os registos correspondentes de renovação não paga. Não aplique a regra de término do período pago normal a todos os estados de cobrança.
Cancelar a renovação automática não solicita reembolso nem elimina automaticamente tarefas antigas. Para eliminar também a conta ou remover partilhas públicas, realize essas ações separadamente. Antes de eliminar a conta, trate cobranças e dados que deseja manter.
Confira três resultados após cancelar
- Se a conta mostra cancelamento agendado ou término explícito da subscrição.
- Se há data de término, faturas não pagas ou pedidos de verificação de pagamento.
- Se decidir continuar, escolha “Manter plano” enquanto a opção ainda estiver disponível e confirme novamente que o cancelamento foi revogado.