Resolução de problemas
Resolva problemas de acesso, conexão, execução de tarefas e transferência de ficheiros a partir dos sintomas do erro.
O que fazer se o login falhar, a sessão expirar ou houver redirecionamentos repetidos?
Identifique primeiro o erro e reinicie um fluxo completo de login pela página ou pelo desktop atual.
O que fazer se o computador desconectar ou o Agent não conseguir conectar?
Recupere desktop ou CLI separadamente e confira a tarefa original, o ambiente selecionado e os erros de execução.
O que fazer se o navegador indicar login concluído, mas não voltar à aplicação para desktop?
Use o retorno da página atual de conclusão da autenticação; se falhar, reinicie pela aplicação para desktop.
Porque o desktop pede uma atualização antes do login?
Se a versão antiga não tiver os recursos de login atuais, atualize a aplicação; alterar apenas a URL de retorno não resolve.
O que fazer se o instalador não transferir, não abrir ou for da versão errada?
Confira primeiro a fonte oficial e a arquitetura de destino; depois diferencie problemas de transferência, instalação no sistema e login.
O que fazer se a atualização automática falhar ou a versão antiga permanecer após reiniciar?
Diferencie verificação, transferência, instalação e reinício; guarde as tarefas atuais antes de retomar.
Porque o Agent mostra o computador indisponível mesmo com a aplicação para desktop aberta ou autenticada?
Login, prontidão da conexão e permissões de tarefa são condições independentes. Recupere primeiro o computador selecionado.
O que fazer se “Copiar comando” falhar ou colar apenas campos de exemplo?
Use o botão para gerar o comando completo e diferencie falhas de preparação de falhas na área de transferência.
O que fazer se o terminal não encontrar node, npx ou hackcat-local?
Corrija primeiro o ambiente de execução do terminal de destino e depois use o comando padrão das definições.
Como recuperar o Local Agent quando o token é inválido ou recusado?
Obtenha novamente o comando da conta atual, redefina credenciais se necessário e recupere as conexões afetadas.
O que fazer se o Local Agent indicar endereço de serviço ausente ou inválido?
Copie novamente o comando completo das definições atuais; não combine parâmetros de backend de artigos antigos.
O site abre, mas o Local Agent trava ao conectar ao encaminhamento ou excede o tempo. O que fazer?
Diferencie acesso a páginas de conexões persistentes de comandos; confira a rede e os proxies da máquina de destino.
O terminal indica limite de conexões atingido. Devo redefinir o token?
Esse erro indica capacidade limitada de conexão de comandos. Pare de iniciar clientes repetidamente e tente depois conforme o aviso.
Porque o servidor informa várias ausências de resposta do Local Agent e encerra a conexão?
Um registo de conexão não garante resposta aos comandos; reinicie primeiro o cliente e confira a tarefa original.
O que fazer se o desktop continuar a restabelecer a ligação após suspensão ou troca de rede?
Recupere primeiro a máquina de destino e a rede, depois a conexão do desktop e confira a tarefa original.
Porque o computador selecionado continua indisponível se existe outro computador online?
Uma conexão disponível pode não ser a selecionada. Confira o destino com cuidado, sobretudo ao retomar tarefas antigas.
O que fazer se o projeto exigir conexão ao desktop ou o diretório vinculado não funcionar?
Projetos com diretório precisam de um ambiente de desktop adequado; confira primeiro a conexão e o caminho real.
O Agent está conectado, mas a ferramenta retorna 'command not found'. O que fazer?
Confira instalação, caminho e utilizador de execução na máquina de destino; não confunda erros de ferramenta com erros de conexão.
O que fazer se o comando funcionar no seu terminal, mas apresentar erro de sintaxe no Agent?
Confirme primeiro o shell realmente usado pelo Agent e corrija parâmetros, aspas e caminhos.
Como tratar acesso negado a ficheiros ou comandos locais?
Identifique primeiro problemas de permissão do sistema e de conexão de ficheiros do desktop, evitando elevação não autorizada ou gravações repetidas.
O Local Agent executa comandos. Porque a automação de navegador continua indisponível?
Recursos de navegador locais dependem da instalação real; uma conexão bem-sucedida não prova que as ferramentas estejam prontas.
O rascunho se perde quando a página fica offline? Como voltar a enviar?
Preserve o texto no dispositivo atual, reconecte após recuperar a rede e confira o estado da tarefa.
Como saber se a tarefa continua em execução quando as respostas ou o painel do computador param de atualizar?
Recupere primeiro a exibição em tempo real e confira a tarefa original, sem confundir interrupção da saída com conclusão.
O que fazer se o cartão de aprovação continuar a restabelecer a ligação ou não responder após permitir?
Recupere primeiro a sessão de aprovação e envie uma decisão clara novamente, sem mudar para acesso total para contornar erros de conexão.
A tarefa continua a produzir saída após clicar em interromper. Como confirmar o encerramento?
Pedidos de interrupção podem falhar ou encontrar uma execução diferente; mudanças no botão não significam que tudo foi desfeito.
O upload do anexo falhou. Quando posso tentar novamente diretamente?
Escolha entre repetir, adicionar de novo ou corrigir permissões e ficheiros conforme o tipo de falha.
Mudar para Agent sempre resolve erros de upload de ficheiros ou imagens grandes demais?
Diferencie limites de Ask, Agent e processamento de imagens e reduza o ficheiro conforme a tarefa real.
Porque só alguns ficheiros aparecem ao adicionar muitos anexos de uma vez?
A quantidade considera o modo atual e os ficheiros já adicionados; confira um por um e trabalhe em lotes.
O que fazer se um ficheiro local selecionado no desktop não for encontrado ou falhar depois?
Confira o local do original, a máquina de execução e a conexão e adicione novamente o ficheiro correto.
O Agent diz que gerou o ficheiro, mas não consigo visualizar ou transferir. O que fazer?
Diferencie gerar, entregar o ficheiro e abrir o link; recupere apenas as partes que falharam.