Cum păstrez planul curent după anularea reînnoirii?
Cum revoci anularea sau anulezi modificările în așteptare înainte de încheierea abonamentului.
Distinge mai întâi între «Anulare programată» și «Deja încheiat»
Dacă în cont apare o dată de încetare, iar abonamentul încă este activ, verifică disponibilitatea opțiunii «Păstrează planul». Această operațiune revocă o anulare programată, permițând abonamentului curent să continue reînnoirea conform paginii.
Dacă abonamentul s-a încheiat deja, păstrarea planului nu înseamnă cumpărarea lui din nou. Verifică dacă în cont există opțiuni de reluare după suspendare, de alegere din nou a unui plan sau mesaje de recuperare a plății și acționează potrivit stării.
Păstrarea planului poate revoca și o trecere programată la un plan inferior
Dacă în cont este programată o trecere la un plan inferior la expirare, «Păstrează planul» poate fi folosit și pentru anularea acestei modificări în așteptare. După finalizare, planul inițial trebuie să fie păstrat în continuare, fără două schimbări viitoare contradictorii simultan.
Citește și confirmă informațiile înainte de a continua: accepți reînnoirea planului inițial, nu primești gratuit o perioadă plătită suplimentară. Suma inițială de reînnoire, ciclul de plată și metoda de plată trebuie verificate în continuare.
Operațiune și confirmare
- Deschide Setări → Cont și verifică dacă starea curentă este anulare, suspendare programată sau trecere în așteptare la un plan inferior.
- Folosește operațiunea de păstrare oferită pentru această stare și așteaptă un rezultat clar de succes.
- Confirmă că mesajul despre încetare sau schimbarea programată s-a actualizat; dacă starea plății rămâne anormală, rezolvă facturarea fără clicuri repetate, pentru a evita cererile duplicate.