Что делать при ошибке входа, истёкшем сеансе или повторных перенаправлениях?
Сначала определите тип ошибки, затем заново начните полный вход с текущей страницы или приложения.
Определите тип ошибки до действий
При истёкшем сеансе или недействительной ссылке войдите заново; при слишком частых запросах сначала подождите; при нехватке прав проверьте аккаунт. Для недоступности сервиса и тайм-аута запроса проверяйте соответственно сообщения сервиса и сеть. Не считайте все ошибки проблемой пароля и не открывайте несколько страниц аутентификации одновременно: подсказки предупреждают, что вход в нескольких вкладках может вызывать сбои.
Сохраняйте единый полный процесс входа
Закройте неиспользуемые старые страницы аутентификации и начните вход один раз с текущей, используя «Попробовать снова» на странице ошибки. Некоторые страницы повторяют попытку после обратного отсчёта; при повторных сбоях ожидание может увеличиваться, что не означает отключения кнопки. В настольном приложении начинайте вход из текущего Hackcat Desktop и не обновляйте сохранённые URL возврата; при истёкшем сеансе лучше начать вход заново, чем снова открывать старые ссылки.
Отличайте проблемы входа от подключения компьютера
Если чат аккаунта открывается, но локальный Agent не запускается, сначала проверьте подключение целевого компьютера; повторять вход не нужно. Если браузер авторизован, но приложение не реагирует, проверяйте возврат в приложение. При устойчивой ошибке запишите время, код, веб- или настольный способ входа и наличие нескольких вкладок; перед описанием уберите параметры и токены из URL аутентификации.