Prečo sa účtovaná suma líši od čísel na stránke cien?
Overte položky podľa meny, fakturačného cyklu, miest a rozdielov zo zmien namiesto priamej ďalšej platby.
Najprv potvrďte porovnávanie rovnakej sumy
Aktuálne verejné ceny programov Hackcat sa uvádzajú v amerických dolároch. Stĺpec ročnej platby na stránke cien zobrazuje priemernú mesačnú sumu a Team sa oceňuje za miesto. Účet môže zobrazovať celkovú sumu za celé obdobie alebo viac miest, takže vyššie číslo nemusí znamenať duplicitné účtovanie.
Napríklad Team za $40 za miesto mesačne nie je rovnaká suma ako mesačný súčet za dve miesta. Mesačný ekvivalent ročnej platby nemožno priamo porovnávať s ročným účtom. Riaďte sa potvrdenými detailmi platby.
Zmeny programu a dodatočné využitie overujte samostatne
Zmeny existujúceho predplatného môžu zahŕňať poplatky za zostávajúce obdobie a odpočítanie pôvodného programu. Transakcie za nákup Extra Usage alebo zapnutie automatického dopĺňania sa spravujú oddelene od obnovy predplatného a treba ich overovať podľa účelu účtu.
Podmienky služby uvádzajú príslušné dane, ale ich skutočné účtovanie a presné sumy závisia od detailov platby. Články pomoci nepredpokladajú daňové sadzby. Sumu v lokálnej mene na bankovom výpise nemožno priamo považovať za cenu webu v USD.
Čo robiť pri nezrovnalostiach
- Zaznamenajte dátum objednávky, menu, sumu, názov programu a počet miest.
- V Nastavenia → Účet otvorte dostupnú správu fakturácie a overte príslušnú transakciu.
- Ak platba uspela, ale výhody sa nezmenili, najprv skontrolujte stav platby. Nekupujte rovnaký program znovu s cieľom „obnoviť“ stav.