Kde skontrolovať dátum a cenu ďalšej obnovy?
Podľa stavu účtu rozlišujte obnovu, plánované zrušenie, pozastavenie a čakajúce programy.
Samotné predplatné overte v časti Účet
Otvorte Nastavenia → Účet a zobrazte aktuálny program, sumu obnovy a informácie o cykle. Ak existuje zrušenie, pozastavenie či čakajúci program, stránka zobrazí príslušný stav a nebude každý dátum označovať za dátum obnovy.
Bežná karta predplatného uvádza najmä sumu a cyklus obnovy. Konkrétny dátum ďalšej platby nájdete v správe platieb účtu alebo fakturačnom portáli. Skutočná cena obnovy vášho účtu sa môže líšiť od aktuálnej ceny pre nových používateľov. Najmä pri existujúcom programe či plánovanej zmene prednostne overte záznamy účtu a potvrdenie fakturácie namiesto odhadu sumy podľa oficiálneho cenníka.
Dátum obnovy a resetu kvóty nemusia byť rovnaké
Dátumy v časti Účet vysvetľujú predplatné a fakturáciu. Dátumy vo Využití vysvetľujú dostupnosť kvóty. Aj ročné predplatné má vlastné pravidlá dopĺňania využitia a dodatočné využitie má samostatnú mesačnú štatistiku výdavkov.
Ak je predplatné po splatnosti alebo platba čaká na potvrdenie, príchod dátumu nemusí automaticky prideliť novú kvótu. Najprv skontrolujte výzvy na obnovu platby, dokončite potrebné overenie a potom overte synchronizáciu oprávnení.
Ako postupovať, keď informácie nevidíte
- Potvrďte prihlásenie účtom použitým pri nákupe. Tímovú fakturáciu má prezerať správca.
- Počkajte na načítanie účtu a skontrolujte výslovné hlásenia o nedostupnej fakturácii či zlyhaní kontroly stavu.
- Ak je zrušenie naplánované, overte dátum skončenia. Nekupujte program znovu iba preto, aby ste našli „dátum obnovy“.