Ako zrušiť predplatné a dokedy ho možno potom používať?
Postup zrušenia automatickej obnovy, potvrdenie stavu a rozdielne prípady platobných problémov.
Dokončite zrušenie v účte
Otvorte Nastavenia → Účet, z ponuky správy aktuálneho programu vstúpte do rušenia, podľa výzvy vyberte dôvod a vykonajte konečné potvrdenie. Zatvorenie okna, odhlásenie ani odinštalovanie klienta nie je zrušením predplatného.
Bežne aktívne predplatné sa zvyčajne naplánuje na zrušenie po skončení aktuálneho zaplateného obdobia. Dovtedy môžete používať výhody zobrazené v účte. Po dokončení má byť viditeľný plán zrušenia a dátum skončenia. Je to spoľahlivejšie než iba spomienka na kliknutie tlačidla.
Účty s platobnými problémami sa môžu líšiť
Ak je predplatné už neuhradené, po splatnosti alebo v inom neštandardnom platobnom stave, zrušenie ho môže ukončiť okamžite a spracovať príslušné neuhradené záznamy obnovy. Opis „zrušenie na konci bežného zaplateného obdobia“ neprenášajte na všetky fakturačné stavy.
Zrušenie automatickej obnovy nie je žiadosťou o vrátenie peňazí a automaticky nevymaže historické úlohy. Ak chcete tiež vymazať účet alebo odstrániť verejne zdieľaný obsah, tieto operácie vykonajte osobitne. Pred vymazaním účtu najprv vyriešte fakturáciu a údaje, ktoré si chcete ponechať.
Po zrušení skontrolujte tri výsledky
- Či účet zobrazuje naplánované zrušenie alebo jasne ukončené predplatné.
- Či je uvedený dátum skončenia, neuhradené účty alebo výzvy na overenie platby.
- Ak sa rozhodnete pokračovať v službe, počas dostupného obdobia vyberte „Ponechať program“ a znovu potvrďte odvolanie zrušenia.