Ako zachovať aktuálny program po zrušení obnovovania?
Ako odvolať zrušenie alebo zrušiť čakajúce zmeny pred skončením predplatného.
Najprv rozlíšte „čaká na zrušenie“ a „už skončilo“
Ak účet uvádza dátum skončenia a predplatné je stále aktívne, overte dostupnosť možnosti „Ponechať program“. Tá odvolá plánované zrušenie a umožní pokračovanie obnovovania aktuálneho predplatného podľa stránky.
Ak predplatné už skončilo, ponechanie programu neznamená nový nákup. Overte, či účet ponúka obnovenie pozastavenia, nový výber programu alebo výzvy na obnovu platby, a postupujte podľa stavu.
Ponechanie programu môže zrušiť aj plánovaný prechod na nižší
Ak má účet naplánovaný nižší program po skončení obdobia, „Ponechať program“ môže odvolať aj tento čakajúci plán. Po dokončení má pokračovať pôvodný program namiesto dvoch protichodných budúcich zmien súčasne.
Pred vykonaním prečítajte a potvrďte informácie: súhlasíte s ďalším obnovovaním pôvodného programu, nezískavate dodatočné platené obdobie zadarmo. Stále treba overiť pôvodnú sumu obnovy, platobný cyklus a platobnú metódu.
Postup a potvrdenie
- Otvorte Nastavenia → Účet a overte, či aktuálny stav znamená zrušenie, plánované pozastavenie alebo čakajúci nižší program.
- Použite možnosť ponechania dostupnú v danom stave a počkajte na jasný úspech.
- Potvrďte aktualizáciu upozornenia na koniec alebo čakajúcu zmenu. Pri pretrvávajúcom neštandardnom platobnom stave následne riešte fakturáciu bez opakovaného klikania, aby nevznikali duplicitné požiadavky.