Ako predčasne obnoviť pozastavené predplatné?
Obnova vyžaduje platnú platobnú metódu a úspech posudzujte podľa stavu účtu a fakturácie.
Najprv potvrďte skutočné pozastavenie účtu
Počas pozastavenia sa účet môže zobrazovať ako Free, no záznam pozastavenia a plánovaný dátum obnovy zostávajú zachované. V Nastavenia → Účet overte možnosť „Obnoviť teraz“. Tento postup sa líši od prvého nákupu programu na bezplatnom účte.
Ak je účet ešte vo fáze „pozastavenie naplánované, ale zatiaľ neúčinné“, môže ponúkať ponechanie aktuálneho programu a zrušenie nadchádzajúceho pozastavenia. Nemýľte si to s deaktivovaným predplatným, ktoré treba znovu kúpiť.
Obnova znovu spracuje predplatné a platbu
Predčasná obnova sa pokúsi znova založiť aktívne predplatné podľa programu v zázname pozastavenia a uloženej platobnej metódy. Nejde iba o zrušenie upozornenia na stránke a môže vzniknúť skutočná platba. Potvrďte až po pochopení tohto dôsledku.
Ak chýba uložená platobná metóda, platba zlyhá alebo má účet iné fakturačné obmedzenie, obnova nemusí uspieť. Podľa jasných chýb aktualizujte platobnú metódu alebo použite účtom ponúkané opätovné predplatenie. Neklikajte opakovane na obnovu.
Kontroly po dokončení
- Overte úspešné hlásenie obnovy alebo výzvu na ďalšie platobné kroky.
- Vráťte sa do účtu, potvrďte aktuálny program a ďalšiu obnovu a potom overte Využitie.
- Ak zostáva stav Free a existuje chyba platby, najprv vyriešte príslušnú fakturáciu. Ak sa platba vykonala, ale stav sa nesynchronizoval, skontrolujte ju, aby ste nezaplatili duplicitne.