ล็อกอินล้มเหลว เซสชันหมดอายุ หรือเปลี่ยนเส้นทางวน ควรทำอย่างไร?
ระบุประเภทข้อผิดพลาดก่อน แล้วเริ่มล็อกอินครบขั้นใหม่จากหน้าหรือเดสก์ท็อปปัจจุบัน
ระบุประเภทข้อผิดพลาดก่อนลงมือ
เมื่อเซสชันหมดอายุหรือลิงก์ล็อกอินใช้ไม่ได้ ควรล็อกอินใหม่ หากคำขอมากเกินให้รอก่อน หากไม่มีสิทธิ์ให้ตรวจว่าใช้บัญชีถูก สำหรับบริการใช้ไม่ได้และคำขอหมดเวลา ให้ดูข้อความบริการและเครือข่ายตามกรณี อย่าถือว่าทุกข้อผิดพลาดเป็นรหัสผ่าน และหลีกเลี่ยงเปิดหน้ายืนยันหลายหน้าพร้อมกัน ข้อความหน้าระบุว่าการยืนยันหลายแท็บพร้อมกันอาจทำให้ล็อกอินล้มเหลว
รักษาขั้นตอนล็อกอินให้ครบเส้นทางเดียว
ปิดหน้ายืนยันเก่าที่ไม่ใช้แล้วและเริ่มล็อกอินจากหน้าปัจจุบันเพียงครั้งเดียว ลองใหม่ด้วยปุ่ม ‘ลองอีกครั้ง’ ในหน้าข้อผิดพลาด บางหน้าจะลองอัตโนมัติหลังนับถอยหลัง หากล้มเหลวซ้ำเวลารออาจเพิ่ม ไม่ได้หมายความว่าปุ่มใช้ไม่ได้ ผู้ใช้เดสก์ท็อปควรเริ่มจาก Hackcat Desktop ปัจจุบันและไม่รีเฟรช URL กลับแอปที่เก็บไว้ เมื่อแจ้งว่าเซสชันหมดอายุ การเริ่มล็อกอินใหม่เหมาะกว่าการเปิดลิงก์เก่าซ้ำ
แยกปัญหาล็อกอินจากการเชื่อมคอมพิวเตอร์ล้มเหลว
หากเปิดแชตบัญชีได้แต่รัน Agent ภายในเครื่องไม่ได้ ให้ตรวจการเชื่อมของเครื่องเป้าหมายก่อน ไม่ต้องลองล็อกอินซ้ำ หากเบราว์เซอร์ล็อกอินแล้วแต่เดสก์ท็อปไม่ตอบสนอง ให้จัดการเป็นปัญหากลับเดสก์ท็อป หากยังผิดพลาด ให้บันทึกเวลา รหัสข้อผิดพลาด เป็นล็อกอินเว็บหรือเดสก์ท็อป และเปิดหลายแท็บพร้อมกันหรือไม่ ลบพารามิเตอร์และโทเคนจาก URL ยืนยันก่อนอธิบายปัญหา