Jak předčasně obnovit pozastavené předplatné?
Obnovení vyžaduje platnou platební metodu a úspěšné výsledky by měly být založeny na stavu účtu a fakturace.
Nejprve potvrďte, že je účet skutečně ve stavu pozastavení
Během období pozastavení se účet může zobrazovat jako Free, ale záznamy o pozastavení a naplánovaná data obnovení jsou zachovány. Otevřete Nastavení → Účet a zjistěte, zda existuje možnost „Obnovit nyní“. Tento proces se liší od prvního nákupu plánu na bezplatném účtu.
Pokud je účet stále ve fázi „Pozastavení naplánováno, ale ještě není účinné“, může nabídnout ponechání aktuálního plánu a zrušení nadcházejícího pozastavení; nezaměňujte to za deaktivované předplatné, které je třeba znovu zakoupit.
Obnovení znovu zpracuje předplatné a platbu
Předčasné obnovení se pokusí znovu navázat aktivní předplatné pomocí plánu ze záznamu o pozastavení a uložené platební metody. Obnovení není pouhým zrušením výzvy na stránce a může vést k reálným poplatkům; po pochopení si prosím potvrďte.
Pokud neexistuje uložená platební metoda, platba selže nebo má účet jiná omezení fakturace, obnovení nemusí uspět. Aktualizujte platební metodu na základě jasných chyb nebo použijte zadaný vstup pro obnovení předplatného účtu; neklikejte opakovaně na obnovení.
Kontroly po dokončení
- Zkontrolujte, zda obdržíte zprávu o úspěšném obnovení nebo výzvu k dalším platebním akcím.
- Vraťte se do účtu a potvrďte aktuální plán a další plán obnovení, poté zkontrolujte Využití.
- Pokud je stav stále Free a došlo k chybě platby, nejprve vyřešte příslušný problém s fakturací; pokud byla platba provedena, ale nebyla synchronizována, zkontrolujte stav platby, abyste se vyhnuli duplicitním platbám.