Xa pagado, por que segue sendo Free ou un plan antigo?
Comproba a sincronización de pagos, verificación e dereitos para evitar compras duplicadas.
Volver da páxina de pago non equivale ao éxito final
Durante o proceso de pago, poden ocorrer verificacións bancarias, facturas pendentes ou pagamentos incompletos. Simplemente ver un regreso a Hackcat non proba que a transacción fose exitosa; primeiro comproba o resultado do pago e calquera aviso de recuperación de facturación na túa conta.
Os cambios de plan poden permanecer no plan orixinal se o pago non se completa. Os permisos da conta e o uso tamén se actualizan só despois de recibir un resultado exitoso, polo que verifica paso a paso segundo o estado do pago en lugar de tentar activar mediante compras repetidas.
Utiliza as operacións de comprobación proporcionadas pola conta
En Conta, comproba se hai opcións como "Completar pago", "Pagar factura" ou "Comprobar estado do pago". Segue as indicacións que se mostran actualmente, completa a verificación e despois actualiza o estado da túa conta.
Se a factura aparece como pagada, comprobar o estado ou actualizar pode axudar a actualizar os permisos de acceso. Se unha subscrición antiga rematou, pagar unha factura antiga non necesariamente restablece unha subscrición válida; non confundas estas dúas cuestións.
Se aínda é inconsistente, garda esta información
- Verifica se a conta actualmente conectada coincide coa conta de pago.
- Garda a hora do pago, a moeda, o importe, o número de factura e o estado de éxito ou erro que se mostra na páxina de pago.
- Explica o plan que se mostra actualmente fronte ao plan esperado; evita enviar números de tarxeta completos ou códigos de verificación; non realices pedidos duplicados antes de obter un resultado claro.