Come annullare l'abbonamento e fino a quando resta utilizzabile?
Come annullare il rinnovo automatico, confermare lo stato e gestire le diverse anomalie di pagamento.
Completa l'annullamento nella sezione Account
Apri Impostazioni → Account, avvia la procedura di annullamento dal menu di gestione del piano corrente, seleziona il motivo come richiesto e completa la conferma finale. Chiudere la finestra, uscire dall'account o disinstallare il client non equivale ad annullare l'abbonamento.
Per un abbonamento normalmente attivo, l'annullamento viene di solito programmato alla fine del periodo già pagato e fino ad allora puoi continuare a usare i vantaggi mostrati nell'account. Dopo il completamento dovresti vedere la programmazione dell'annullamento e la data di fine: è più affidabile che ricordare soltanto di aver premuto un pulsante.
Gli account con anomalie di pagamento possono comportarsi diversamente
Se l'abbonamento è già non pagato, in arretrato o in un altro stato anomalo di pagamento, la procedura può terminarlo immediatamente e gestire le relative registrazioni di rinnovo non pagate. Non applicare la descrizione «annullamento alla fine del normale periodo pagato» a tutti gli stati di fatturazione.
Annullare il rinnovo automatico non è una richiesta di rimborso e non elimina automaticamente le attività precedenti. Se vuoi anche eliminare l'account o rimuovere contenuti condivisi pubblicamente, devi effettuare quelle operazioni separatamente; prima di eliminare l'account, gestisci la fatturazione e i dati che vuoi conservare.
Controlla tre risultati dopo l'annullamento
- Che l'account mostri un annullamento programmato oppure indichi chiaramente che l'abbonamento è terminato.
- Se siano presenti una data di fine, fatture non pagate o richieste di verifica del pagamento.
- Se decidi di continuare a usare il servizio, scegli «Mantieni piano» mentre è ancora disponibile e conferma nuovamente che l'annullamento sia stato revocato.