Come passare a un piano inferiore e quando entra in vigore?
Distingui le modifiche alla scadenza dagli adeguamenti immediati, poi conferma i vantaggi correnti di conseguenza.
La decorrenza dipende dalla specifica interfaccia di conferma
Il momento in cui una modifica del piano diventa effettiva può variare in base al percorso usato. Le normali modifiche possono elaborare immediatamente rettifiche di fatturazione; l'opzione «passa a un piano inferiore» offerta agli account idonei durante l'annullamento è invece programmata per entrare in vigore al termine del ciclo a pagamento corrente.
Non presumere quindi che tutti i passaggi a un piano inferiore producano rimborsi immediati o che tutti entrino in vigore il mese successivo. Piano di destinazione, data di decorrenza e informazioni di pagamento mostrate nella pagina di conferma sono la base di questa operazione.
Comportamento dopo aver programmato una modifica alla scadenza
Se scegli il passaggio al piano inferiore alla scadenza, il ciclo corrente di solito prosegue con il piano originale e l'account mostra il piano previsto e la sua data di decorrenza. Il fatto che venga ancora temporaneamente mostrato il piano originale non significa che la programmazione sia fallita e non richiede di fare clic di nuovo.
Questa procedura di passaggio alla scadenza non comporta un rimborso immediato della differenza di prezzo. Annullamento, rimborsi e modifiche del piano sono gestiti separatamente; se vuoi interrompere completamente il rinnovo, annulla l'abbonamento invece di passare a un altro livello a pagamento.
Controlli prima e dopo le modifiche
- Annota piano di destinazione, ciclo di fatturazione, data di decorrenza e importo confermato.
- Al termine vai in Impostazioni → Account e verifica se viene mostrato il piano programmato.
- Se vuoi mantenere il piano corrente, usa l'opzione «Mantieni piano» disponibile nell'account e controlla che l'avviso della modifica programmata scompaia.