Dove controllare la data e il prezzo del prossimo rinnovo?
Distingui dallo stato dell'account rinnovo, annullamento programmato, sospensione e piani in attesa.
Controlla l'abbonamento nella sezione Account
Apri Impostazioni → Account per vedere piano corrente, importo del rinnovo e indicazioni sul ciclo. Se sono già presenti un annullamento, una sospensione o un piano in attesa, la pagina mostra lo stato corrispondente invece di chiamare ogni data una data di rinnovo.
Una normale scheda dell'abbonamento mostra soprattutto importo e ciclo di rinnovo; per la data precisa del prossimo addebito, vai alla gestione dei pagamenti o al portale di fatturazione dell'account. Il prezzo di rinnovo effettivo dello stesso account può differire dalla pagina dei prezzi attuale per nuovi utenti. Soprattutto in presenza di un piano esistente o una modifica programmata, dai priorità alle registrazioni dell'account e alla conferma di fatturazione, anziché stimare l'addebito dal prezzo del sito ufficiale.
La data di rinnovo e quella di ripristino della quota non sono necessariamente uguali
Le date in Account servono a comprendere la programmazione dell'abbonamento e della fatturazione; quelle in Utilizzo servono a capire la disponibilità della quota. Anche gli abbonamenti annuali hanno proprie regole di rifornimento dell'utilizzo e l'utilizzo extra ha statistiche mensili di spesa separate.
Quando l'abbonamento è in arretrato o il pagamento attende conferma, non è detto che venga assegnata automaticamente una nuova quota al raggiungimento della data. Controlla prima le indicazioni per ripristinare il pagamento, completa la verifica richiesta e poi controlla la sincronizzazione dei diritti.
Come controllare quando le informazioni non sono visibili
- Conferma di aver effettuato l'accesso con l'account usato per l'acquisto; la fatturazione del gruppo deve essere consultata dall'amministratore.
- Attendi il caricamento dello stato dell'account e controlla eventuali indicazioni esplicite di fatturazione non disponibile o verifica dello stato fallita.
- Se l'annullamento è programmato, verifica la data di fine; non acquistare di nuovo un piano soltanto per ritrovare la «data di rinnovo».