Perché l'importo addebitato è diverso dai numeri nella pagina dei prezzi?
Verifica valuta, ciclo di fatturazione, posti utente e differenze dovute alle modifiche, invece di pagare nuovamente senza controllare.
Conferma prima di confrontare lo stesso tipo di importo
I prezzi pubblici attuali dei piani Hackcat sono espressi in dollari statunitensi. La colonna del pagamento annuale nella pagina dei prezzi mostra l'importo mensile medio e il prezzo di Team è per posto utente; la fattura può mostrare il totale dell'intero periodo o di più posti, quindi una cifra maggiore non indica necessariamente un doppio addebito.
Per esempio, Team a $40 per posto utente al mese non è lo stesso importo del totale mensile di due posti; l'equivalente mensile del pagamento annuale non può essere confrontato direttamente con la fattura annuale. Fai riferimento ai dettagli dell'acquisto che hai confermato.
Controlla separatamente modifiche del piano e utilizzo extra
Le modifiche di abbonamenti esistenti possono includere costi per il periodo rimanente e detrazioni relative al piano originale. Le transazioni per l'acquisto di Extra Usage o l'attivazione della ricarica automatica sono gestite separatamente dai rinnovi dell'abbonamento e vanno verificate in base alla causale della fattura.
I Termini di servizio menzionano le imposte applicabili, ma l'eventuale addebito e gli importi esatti dipendono dai dettagli effettivi dell'acquisto; gli articoli di assistenza non presumono aliquote. L'importo nella valuta locale sull'estratto conto bancario non può essere equiparato direttamente al prezzo USD del sito.
Cosa fare se trovi incongruenze
- Annota data dell'ordine, valuta, importo, nome del piano e numero di posti utente.
- Vai in Impostazioni → Account, apri la gestione della fatturazione disponibile e controlla la transazione corrispondente.
- Se il pagamento è riuscito ma i vantaggi non sono cambiati, controlla prima lo stato del pagamento; non acquistare nuovamente lo stesso piano tentando di «aggiornare» lo stato.