Come riprendere in anticipo un abbonamento sospeso?
La ripresa richiede un metodo di pagamento valido e la riuscita va verificata nello stato dell'account e della fatturazione.
Conferma prima che l'account sia davvero sospeso
Durante la pausa l'account può apparire come Free, ma restano conservati la registrazione della sospensione e la data di ripresa programmata. Apri Impostazioni → Account e verifica se è disponibile «Riprendi ora». Questa procedura è diversa dall'acquistare per la prima volta un piano su un account gratuito.
Se l'account è ancora nella fase «Sospensione programmata ma non ancora attiva», può offrire di mantenere il piano corrente e annullare la pausa futura; non confondere questa situazione con un abbonamento disattivato da riacquistare.
La ripresa elabora nuovamente abbonamento e pagamento
La ripresa anticipata tenta di ristabilire un abbonamento attivo usando il piano registrato nella sospensione e il metodo di pagamento salvato. Non consiste soltanto nel rimuovere un avviso dalla pagina e può comportare addebiti reali; conferma dopo averlo compreso.
Se non esiste un metodo di pagamento salvato, il pagamento fallisce o l'account ha altre restrizioni di fatturazione, la ripresa può non riuscire. Aggiorna il metodo di pagamento in base agli errori espliciti oppure usa la voce di nuova sottoscrizione fornita dall'account; non fare clic ripetutamente su riprendi.
Controlli dopo il completamento
- Controlla se ricevi un messaggio di ripresa riuscita o una richiesta di ulteriori operazioni di pagamento.
- Torna nell'account per confermare il piano corrente e il prossimo rinnovo, poi controlla Utilizzo.
- Se lo stato è ancora Free ed è presente un errore di pagamento, risolvi prima il problema di fatturazione corrispondente; se hai pagato ma lo stato non è sincronizzato, controlla il pagamento per evitare duplicati.