Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?
Open factuurbeheer via je account en controleer of de nieuwe betaalmethode openstaande betaalproblemen oplost.
Open betaalbeheer vanuit Account
Open Instellingen → Account en wijzig de betaalmethode via de beschikbare betaal- of factuurbeheeroptie. Team-facturering wordt meestal door beheerders afgehandeld. Gewone leden kunnen geen betaalgegevens namens het team wijzigen.
Of de optie zichtbaar is, hangt af van beheerbare betaalgegevens in het account en de huidige dienststatus. Volg bij ‘Betaalbeheer niet beschikbaar’ eerst de melding over tijdelijke onbeschikbaarheid. Van browser wisselen omzeilt onbeschikbare koopfuncties niet.
Een nieuwe kaart betekent niet dat alle facturen zijn betaald
Na wijzigen van de betaalmethode kan voor openstaande betalingen nog bankverificatie, factuurbetaling of wachten op een nieuwe betaalpoging nodig zijn. Bekijk het betaalherstelpaneel in je account en onderscheid ‘Betaalmethode opgeslagen’ duidelijk van ‘Factuur betaald’.
Bereid je alleen toekomstige verlengingen voor, controleer dan de standaardbetaalmethode en verlengdatum. Koop niet herhaaldelijk abonnementen of extra saldo om een nieuwe kaart te testen, want dat kan meerdere echte transacties veroorzaken.
Hoe bevestig je dat het gelukt is?
- Rond de wijziging op de betaalpagina af en controleer het opgeslagen resultaat.
- Controleer in betaalbeheer de nieuwe methode en keer terug naar Hackcat om te zien of de betaalstatus is bijgewerkt.
- Gebruik bij openstaande betalingen de bijbehorende betaal- of statuscontroleopties. Is betaling klaar maar zijn rechten niet bijgewerkt, noteer dan eerst de transactiegegevens en onderzoek daarna.