Hoe hervat ik een gepauzeerd abonnement eerder?
Hervatten vereist een geldige betaalmethode. Beoordeel succes op basis van account- en betaalstatus.
Controleer eerst of het account werkelijk gepauzeerd is
Tijdens de pauze kan het account Free tonen, terwijl pauzegegevens en de geplande hervatdatum bewaard blijven. Open Instellingen → Account en kijk of ‘Nu hervatten’ beschikbaar is. Dit is iets anders dan voor het eerst een abonnement op een gratis account kopen.
Staat de pauze gepland maar is deze nog niet ingegaan, dan kan het account aanbieden het huidige abonnement te behouden en de toekomstige pauze te annuleren. Verwar dit niet met een uitgeschakeld abonnement dat opnieuw moet worden gekocht.
Hervatten verwerkt abonnement en betaling opnieuw
Eerder hervatten probeert een actief abonnement opnieuw op te zetten op basis van het abonnement in de pauzeregistratie en de opgeslagen betaalmethode. Het is niet alleen een paginamelding weghalen en kan echte kosten veroorzaken. Bevestig pas nadat je dit begrijpt.
Zonder opgeslagen betaalmethode, bij betaalfouten of andere factureringsbeperkingen kan hervatten mislukken. Werk de betaalmethode bij volgens concrete fouten of gebruik de aangeboden optie om opnieuw te abonneren. Klik niet steeds opnieuw op hervatten.
Controle na afronding
- Controleer of er een succesmelding verschijnt of dat aanvullende betaalhandelingen nodig zijn.
- Ga terug naar Account voor het huidige abonnement en de volgende verlengafspraak en bekijk daarna Verbruik.
- Toont de status nog Free en is er een betaalfout, los die dan eerst op. Is al betaald maar nog niets bijgewerkt, controleer de betaalstatus om dubbele betaling te voorkomen.