Hoe zeg ik mijn abonnement op en tot wanneer kan ik het gebruiken?
Lees hoe je automatische verlenging stopt, de status controleert en afwijkende betaalstatussen behandelt.
Rond opzegging af onder Account
Open Instellingen → Account en start opzeggen via het beheermenu van het huidige abonnement. Kies volgens de aanwijzingen een reden en voltooi de laatste bevestiging. Het venster sluiten, uitloggen of de client verwijderen is geen opzegging.
Een normaal actief abonnement wordt meestal gepland om aan het einde van de huidige betaalde periode te stoppen. Tot die tijd kun je de rechten gebruiken die je account toont. Controleer na afloop de opzeggingsafspraak en einddatum. Dat is betrouwbaarder dan alleen onthouden dat je op een knop hebt geklikt.
Bij betaalproblemen kan het anders werken
Heeft het abonnement al een onbetaalde, achterstallige of andere afwijkende betaalstatus, dan kan opzegging het direct beëindigen en bijbehorende onbetaalde verlengregistraties afhandelen. Pas ‘opzegging aan het einde van de normale betaalde periode’ dus niet op alle betaalstatussen toe.
Automatische verlenging opzeggen is geen terugbetalingsverzoek en verwijdert geen oude taken. Wil je ook het account verwijderen of openbaar gedeelde inhoud weghalen, doe die acties afzonderlijk. Regel vóór accountverwijdering eerst betaling en gegevens die je wilt houden.
Controleer na opzegging drie uitkomsten
- Toont het account dat opzegging gepland is of duidelijk dat het abonnement is beëindigd?
- Is er een einddatum en zijn er openstaande facturen of betaalverificatiemeldingen?
- Wil je toch doorgaan, kies dan zolang dit beschikbaar is ‘Abonnement behouden’ en controleer opnieuw of de opzeggingsstatus is ingetrokken.