Hoe behoud ik mijn huidige abonnement nadat ik verlenging heb opgezegd?
Trek vóór het einde van het abonnement de opzegging of een geplande wijziging in.
Onderscheid eerst ‘opzegging gepland’ en ‘al beëindigd’
Toont het account een einddatum terwijl het abonnement nog actief is, kijk dan of ‘Abonnement behouden’ beschikbaar is. Hiermee trek je een geplande opzegging in, zodat het huidige abonnement volgens de pagina verder kan worden verlengd.
Is het abonnement al beëindigd, dan betekent behouden niet opnieuw kopen. Controleer of het account opties biedt om een pauze te hervatten, een abonnement opnieuw te kiezen of een betaling te herstellen. Handel volgens de werkelijke status.
Behouden kan ook een geplande verlaging intrekken
Staat een verlaging bij afloop gepland, dan kan ‘Abonnement behouden’ ook worden gebruikt om die wijziging te annuleren. Daarna hoort het oorspronkelijke abonnement te blijven gelden, zonder twee tegenstrijdige toekomstige wijzigingen tegelijk.
Lees vóór uitvoering de bevestiging. Je stemt in met verdere verlenging van het oorspronkelijke abonnement en ontvangt geen extra gratis betaalde periode. Controleer nog steeds het oorspronkelijke verlengbedrag, de betaalcyclus en betaalmethode.
Uitvoeren en controleren
- Open Instellingen → Account en bepaal of de status een opzegging, geplande pauze of geplande verlaging is.
- Gebruik de bij die status aangeboden behoudoptie en wacht op een duidelijk succesresultaat.
- Controleer of de eind- of wijzigingsmelding is bijgewerkt. Blijft de betaalstatus afwijkend, behandel dan de betaling. Klik niet steeds opnieuw, om dubbele verzoeken te voorkomen.