Hoe ga ik naar een lager abonnement en wanneer gaat dat in?
Onderscheid wijzigingen aan het einde van de periode van directe aanpassingen en controleer daarbij je huidige rechten.
Het ingaan hangt af van het specifieke bevestigingsvenster
Het ingaan van een abonnementswijziging kan per ingang verschillen. Een gewone wijziging kan de factuur direct aanpassen. De optie ‘Naar een lager abonnement’ die geschikte accounts tijdens opzeggen krijgen, wordt gepland voor het einde van de huidige betaalde periode.
Ga daarom niet uit van directe terugbetaling bij elke verlaging of van ingang in de volgende maand bij elke verlaging. Het doelabonnement, de ingangsdatum en betaalinformatie op de bevestigingspagina zijn bepalend voor deze handeling.
Wat gebeurt er na een geplande wijziging aan het einde van de periode?
Kies je een verlaging bij afloop, dan blijft in de huidige cyclus doorgaans het oorspronkelijke abonnement gelden. Je account toont het geplande abonnement en de ingangsdatum. Dat het oude abonnement tijdelijk nog zichtbaar is, betekent niet dat de afspraak is mislukt en vereist niet nogmaals klikken.
Deze verlaging bij afloop geeft geen onmiddellijke terugbetaling van het prijsverschil. Opzegging, terugbetaling en abonnementswijziging zijn afzonderlijke processen. Wil je verlenging helemaal stoppen, zeg dan het abonnement op in plaats van naar een ander betaald niveau te gaan.
Controleer vóór en na wijzigen
- Noteer doelabonnement, betaalcyclus, ingangsdatum en bevestigd bedrag.
- Ga daarna naar Instellingen → Account en controleer of het geplande abonnement wordt getoond.
- Wil je je huidige abonnement houden, gebruik dan de aangeboden optie ‘Abonnement behouden’ en controleer of de melding over de geplande wijziging verdwijnt.