Wat doe ik als de browser succesvolle aanmelding toont maar niet teruggaat naar de desktopapp?
Gebruik de link op de huidige authenticatievoltooiingspagina en begin bij mislukking opnieuw vanuit desktop.
Controleer eerst de voltooiingspagina
Na geslaagde desktopauthenticatie probeert de browser Hackcat Desktop te openen en toont een knop Hackcat openen. Vraagt het systeem of de browser toestemming om de app te openen, controleer dan eerst of die verwijst naar jouw geïnstalleerde Hackcat en volg daarna de aanwijzingen. Een ingelogd browseraccount betekent niet dat desktopaanmelding klaar is. De terugkoppeling tussen beide moet nog goed verlopen.
Gebruik alleen het adres van deze aanmeldpoging
Klik op Hackcat openen op de huidige voltooiingspagina en controleer het desktopvenster. Open niet steeds oude doorverwijzingen uit je geschiedenis. Wijzig adresparameters niet handmatig en stuur ze niet naar anderen. Desktop controleert of deze aanmelding vanuit de huidige app is begonnen. Ontbreekt de status, passen gegevens niet bij elkaar of is de sessie verlopen, dan kunnen oude links de sessie niet betrouwbaar herstellen. Ga terug naar de app en klik opnieuw op inloggen.
Beperk het onderzoek als het nog mislukt
Controleer of je de huidige desktopversie via de officiële download hebt geïnstalleerd. Gebruik niet tegelijk meerdere appkopieën of authenticatietabbladen. Verschijnt ‘Werk desktop bij om in te loggen’, volg dan de updateprocedure. Kan aanmelden niet beginnen, controleer dan eerst het netwerk. Vermeld bij een probleemmelding het systeem, de desktopversie en de stap waarop het misgaat. Bewaar alleen foutmeldingen en verberg op schermafbeeldingen de volledige authenticatie-URL en gevoelige parameters.