Já paguei. Porque ainda aparece Free ou o plano antigo?
Confira pagamento, verificação e sincronização de benefícios para evitar compras duplicadas.
Voltar da página de pagamento não significa sucesso final
Durante o pagamento, podem existir verificação bancária, faturas pendentes ou pagamento incompleto. Voltar ao Hackcat não comprova o sucesso da transação. Confira primeiro o resultado e os avisos de recuperação de cobrança na conta.
Mudanças podem manter o plano original se o pagamento não terminar. Permissões e Uso também só são atualizados após receber um resultado bem-sucedido. Verifique cada etapa conforme o estado do pagamento, sem tentar ativar por compras repetidas.
Use as verificações oferecidas pela conta
Em Conta, procure opções como “Concluir pagamento”, “Pagar fatura” ou “Verificar estado do pagamento”. Siga as instruções atuais, conclua a verificação e atualize o estado da conta.
Se a fatura aparecer paga, consultar o estado ou atualizar pode ajudar a sincronizar permissões. Se uma subscrição antiga já terminou, pagar uma fatura antiga não necessariamente restabelece uma subscrição válida. Não confunda essas situações.
Se a divergência persistir, preserve estas informações
- Confira se a conta autenticada corresponde à conta que pagou.
- Guarde horário, moeda, valor, número da fatura e o estado de sucesso ou erro mostrado no pagamento.
- Explique o plano exibido e o esperado. Não envie números completos de cartão ou códigos de verificação e não faça pedidos duplicados antes de obter um resultado claro.