Como funciona a recarga automática e como evitar cobranças indesejadas?
Entenda o saldo de disparo, o saldo desejado, os limites mensais e a desativação.
Ativar significa permitir compras automáticas
A recarga automática compra uso adicional conforme as regras definidas quando o saldo é insuficiente. Exige forma de pagamento válida e cobrança disponível. É separada da renovação automática do plano: desativar uma não desativa a outra.
Atualmente, os recursos de cobrança online ainda não estão disponíveis. Quando forem liberados, ative essa função apenas com consentimento explícito e definições guardadas. Para confirmar cada pagamento, mantenha-a desligada e faça compras manuais.
O gatilho e o saldo desejado não são o mesmo valor
O gatilho é o nível de saldo que aciona a recarga. “Recarregar saldo até” é o saldo desejado após a operação, não um valor fixo comprado a cada vez. A interface exige gatilho de pelo menos $5, saldo desejado de pelo menos $15 e diferença mínima de $10 acima do gatilho.
Por exemplo, com gatilho de $5 e objetivo de $15, normalmente a recarga completa o saldo insuficiente até o objetivo. Se uma solicitação exigir mais, a recarga real pode considerar o valor necessário para concluí-la. O teto mensal continua limitando a recarga automática.
Como conferir e desativar
- Aceda a Definições → Extra Usage e abra a recarga automática para conferir gatilho, objetivo e teto mensal.
- Para impedir novas compras automáticas, desligue a recarga automática e confirme o estado desativado.
- Se houver falha de pagamento ou desativação da recarga, confira primeiro o motivo e o método de pagamento antes de decidir reativar.