Почему после оплаты всё ещё показан Free или старый тариф?
Проверьте оплату, подтверждение и синхронизацию прав, чтобы не купить повторно.
Возврат с платёжной страницы не равен окончательному успеху
При оплате возможны банковская проверка, ожидающий счёт или незавершённый платёж. Возврат в Hackcat не доказывает успех операции; сначала проверьте результат оплаты и подсказки восстановления в аккаунте.
Если оплата не закончена, смена тарифа может оставить прежний. Права и использование обновляются только после успешного результата, поэтому проверяйте по этапам статуса, а не пытайтесь активировать повторной покупкой.
Используйте проверки, предложенные аккаунтом
Проверьте наличие «Завершить оплату», «Оплатить счёт» или «Проверить статус оплаты». Следуйте текущим подсказкам, пройдите проверку и обновите состояние аккаунта.
Если счёт оплачен, проверка статуса или обновление помогут синхронизировать права. Если старая подписка уже завершилась, оплата старого счёта не обязательно создаёт действующую подписку заново; не путайте эти вещи.
Если расхождение осталось, сохраните сведения
- Сверьте текущий аккаунт с аккаунтом оплаты.
- Сохраните время, валюту, сумму, номер счёта и статус успеха или ошибки платёжной страницы.
- Укажите показанный и ожидаемый тариф, не отправляя полные номера карт или коды; до ясного результата не дублируйте заказ.