Làm gì khi đăng nhập thất bại, phiên hết hạn hoặc liên tục chuyển hướng
Xác định loại lỗi trước rồi bắt đầu lại quy trình đăng nhập đầy đủ từ trang hoặc desktop hiện tại.
Nhận diện loại lỗi trước khi hành động
Khi phiên hết hạn hoặc liên kết đăng nhập không hợp lệ, cần đăng nhập lại; nếu quá nhiều yêu cầu, chờ trước; nếu thiếu quyền, xác minh đúng tài khoản. Với lỗi dịch vụ không khả dụng và yêu cầu hết thời gian, kiểm tra lần lượt thông báo dịch vụ và mạng. Đừng mặc định mọi lỗi đều do mật khẩu, tránh mở nhiều trang xác thực đồng thời: lời nhắc trên trang cho biết xác thực cùng lúc ở nhiều thẻ có thể gây lỗi đăng nhập.
Duy trì một quy trình đăng nhập đầy đủ
Đóng trang xác thực cũ không còn dùng và chỉ bắt đầu đăng nhập một lần từ trang hiện tại, thử lại bằng nút 'Thử lại' trên trang lỗi. Một số trang lỗi tự thử lại sau đếm ngược; nếu lỗi lặp, thời gian chờ có thể tăng — không có nghĩa nút bị vô hiệu hóa. Người dùng desktop nên bắt đầu từ Hackcat Desktop hiện tại, tránh làm mới URL chuyển hướng đã lưu; khi báo phiên hết hạn, bắt đầu lại đăng nhập phù hợp hơn mở lại liên kết cũ liên tục.
Phân biệt lỗi đăng nhập với lỗi kết nối máy tính
Nếu mở được trò chuyện tài khoản nhưng không chạy được Agent cục bộ, kiểm tra trạng thái kết nối máy mục tiêu trước; không cần thử đăng nhập nhiều lần. Nếu trình duyệt đã đăng nhập nhưng desktop không phản hồi, xử lý như lỗi chuyển hướng desktop. Nếu lỗi tiếp diễn, ghi thời điểm, mã lỗi, là đăng nhập web hay desktop và có mở nhiều thẻ đồng thời hay không; xóa tham số và mọi mã thông báo khỏi URL xác thực trước khi mô tả vấn đề.