Com cancel·lar la subscripció i fins quan es pot utilitzar després de la cancel·lació?
Instruccions sobre com cancel·lar la renovació automàtica, confirmar l'estat i gestionar diferents casos d'excepcions de pagament.
Cancel·lació completa al compte
Obriu Configuració → Compte, inicieu el procés de cancel·lació des del menú de gestió del pla actual, seleccioneu el motiu segons les indicacions i completeu la confirmació final. Tancar la finestra emergent, tancar la sessió o desinstal·lar el client no equival a cancel·lar la subscripció.
Una subscripció activa normalment es programa per cancel·lar-se al final del període de pagament actual, i podeu continuar utilitzant els beneficis que es mostren al vostre compte fins aleshores. Després de la finalització, hauríeu de veure la disposició de cancel·lació i la data de finalització, que és més fiable que només recordar que heu fet clic en un determinat botó.
Els comptes amb excepcions de pagament poden diferir
Si la subscripció ja es troba en un estat de pagament no pagat, vençut o altre estat anormal, el procés de cancel·lació pot finalitzar-la immediatament i gestionar els registres de renovació impagats corresponents. No apliqueu la descripció 'cancel·lar al final del període de pagament normal' a tots els estats de facturació.
La cancel·lació de la renovació automàtica no és una sol·licitud de reemborsament i no suprimirà automàticament les tasques històriques. Si també voleu suprimir el vostre compte o eliminar contingut compartit públicament, heu de completar aquestes operacions per separat; abans de suprimir el vostre compte, gestioneu primer la facturació i qualsevol dada que vulgueu conservar.
Comproveu tres resultats després de la cancel·lació
- Si el compte mostra que la cancel·lació està programada o mostra clarament que la subscripció ha finalitzat.
- Si hi ha una data de finalització, factures pendents o indicacions de verificació de pagament.
- Si decidiu continuar utilitzant el servei, seleccioneu 'Mantenir pla' mentre encara estigueu dins del període de disponibilitat, i confirmeu de nou que l'estat de cancel·lació s'ha revocat.