Hoe upgrade of wijzig ik een bestaand abonnement?
Begrijp de volgorde van bedrag bevestigen, betaling verifiëren en rechten bijwerken.
Handel alleen wanneer kopen beschikbaar is
Open de upgrade- of abonnementskeuze in je account en selecteer het doelabonnement en de betaalcyclus. Als online kopen nog niet openstaat, omzeil je dat niet door de pagina te vernieuwen. Lees eerst de verschillen en wacht op een werkelijk beschikbare koopoptie.
Een wijziging kan het huidige abonnement direct bijwerken en de factuur aanpassen op basis van de resterende periode. Controleer op de bevestigingspagina het nu te betalen bedrag, de verrekening van het oorspronkelijke abonnement en de volgende verlenginformatie. Vergelijk niet alleen twee prijzen op de website.
De wijziging is pas na afgeronde betaling bevestigd
Wisselen kan betaling van het verschil, bankverificatie of afhandeling van openstaande facturen vereisen. Op bevestigen klikken betekent niet altijd dat de nieuwe rechten actief zijn. Voltooi een benodigde betaallink of verificatie en ga daarna terug naar je account om te controleren.
Door herhaald van abonnement te wisselen wordt gebruik niet vanzelf weer volledig aangevuld. Bestaand verbruik, werkelijke betaalresultaten en de huidige cyclus tellen mee bij de quotumverwerking. Ga af op het resultaat bij Verbruik.
Controlevolgorde bij problemen
- Controleer eerst het huidige ingelogde account en abonnement.
- Bekijk de wijzigingsbevestiging en voltooi daarna de verificatie die de betaalpagina vraagt.
- Controleer na terugkeer abonnement, verlengdatum en verbruik. Klopt het nog niet, noteer dan de betaalstatus en gebruik beschikbare opties zoals ‘Betaalstatus controleren’ zonder steeds opnieuw in te dienen.